Вопрос о том, какой винчестер надежен не совсем корректен - полностью надежных дисков нет, и сломаться может любая техника. Выбираем устройство и эксплуатируем его правильно.

Автор: Евгений Крестников | Раздел: Периферия | Дата: 07 июля 2011 года

Какие параметры жёсткого диска учитываем мы при покупке? Объём, разумеется... и цену. В лучшем случае частоту вращения шпинделя и скорость чтения/записи. Есть не менее важный параметр, который очень сложно оценить, - надёжность устройства. Согласитесь, будет неприятно, если накопитель выйдет из строя и прихватит с собой нажитые непосильным трудом данные. Обычно надёжность связывают с маркой винчестеров - якобы у одного производителя продукты более отказоустойчивы, чем у другого. Это совершенно неправильный подход - исчерпывающей статистики по отказам винчестеров различных вендоров никто не собирал.

На самом деле у всех производителей есть удачные и неудачные модели (если начинать припоминать вендорам все подобные случаи, можно написать целый роман, а не одну маленькую статью). Выпуск устройств такой проблемной серии может привести к временному перекосу в статистике (скажем, у Seagate были винчестеры серии 7200.11). На этом основании ни в коем случае нельзя делать вывод о качестве устройств определённого вендора. Другое дело, если собрать данные с большого числа сервисных центров за много лет... но, повторяю, этим никто не занимался. Выбирая винчестер, нужно смотреть не столько на марку, сколько на саму модель - её конструктивные особенности, отзывы пользователей и т. д.

Типичные неисправности жестких дисков

Для начала стоит рассказать о наиболее часто встречающихся поломках современных жестких дисков. Как их определить в домашних условиях и что делать, если с вашим диском возникли проблемы. Обычно у пользователя возникает два вопроса - как извлечь данные с поврежденного накопителя, и как восстановить работоспособность самого устройства.

"Плохие" секторы.

С этой проблемой пользователи сталкиваются очень часто. Со временем либо вследствие нарушения условий эксплуатации, некоторые сектора диска перестают читаться. Проявляться это может по-разному: здесь и снижение скорости чтения/записи, и порча данных (в том числе пропадание разделов). Главная опасность подобной неисправности - потеря информации. Метод профилактики только один: периодически проводить тестирование поверхности диска специальными утилитами (важно, чтобы программа делала не только тест чтения, но и тест записи для неиспользуемых секторов).

Причин возникновения неисправности множество - к примеру, заводские дефекты, физическое воздействие или скачки напряжения в бытовой электросети. Если гарантийный срок эксплуатации устройства ещё не закончился, его можно заменить в сервисном центре. В противном случае стоит протестировать диск специальной утилитой, которая пометит сектора как сбойные. Если при последующем тестировании новых bad-блоков появляться не будет, такой винчестер можно использовать для хранения не очень важной информации.

Стоит отметить, что появление плохих секторов не всегда связано с поверхностью дисков. Иногда оно обусловлено проблемами с микропрограммным обеспечением, но об этом мы поговорим позже. Использовать винчестер с "битыми" секторами для хранения важных данных нельзя - нужно сразу переписать информацию на другой накопитель, как только вы заметили появление неисправности. Если важные файлы извлечь не удаётся, не пытайтесь самостоятельно восстановить данные - после кустарных способов "лечения" их можно потерять навсегда.

"Логические" неисправности.

Сюда мы отнесём все высокоуровневые ошибки. Порчу файловых систем вирусами, случайное удаление разделов и т.д. При этом пользователь не может получить доступ к записанной информации, хотя накопитель полностью исправен. Если никаких важных данных на нём не было, проще всего разбить диск на разделы и отформатировать заново. Для восстановления информации с таких устройств существует множество утилит, однако важно помнить, что производить запись на диск с "логическими" повреждениями ни в коем случае нельзя. Здесь есть несколько подводных камней. Во-первых, программы типа ScanDisk в такой ситуации совершенно бесполезны - они предназначены для работы с логически исправными разделами. Во-вторых, на вашем диске может быть включён режим, когда прочитанный с ошибкой логический сектор переназначается на исправный; это может привести к невозможности восстановления данных.

Впрочем, подобный эффект - явление достаточно редкое. Чаще встречаются проблемы из-за включённых по умолчанию автоматических тестов SMART. При этом проверяется качество поверхности диска, и также может происходить переназначение секторов. Если винчестер с логическими повреждениями содержит важные данные, лучше сразу обратиться к профессионалам (причём под профессионалами мы понимаем специализированную компанию, а не "компьютерщика" с набором общедоступных утилит), они смогут считать информацию с диска так, чтобы запись на него не производилась.

Проблемы с микропрограммным обеспечением.

Современный винчестер - достаточно сложное устройство. Его электронная часть содержит собственное микропрограммное обеспечение, и с ним, как это ни странно, тоже бывают проблемы. Вспомним, например, знаменитую "Муху CC" (название связано с кодом ошибки "LED: 000000CC") многострадальной серии Seagate 7200.11 (эти винчестеры вышли на рынок с многочисленными конструктивными недоработками). Из-за разрушения микропрограммы винчестер начинал работать нестабильно: скорость записи/чтения падала, винчестер мог не определяться в BIOS и т.д.

Сбои встроенного ПО могут приводить к самым непредсказуемым результатам, но лечатся они одинаково - восстановлением служебной информации. Делается это полностью программным методом, при этом у сервисных специалистов есть два варианта: ремонт винчестера с полной потерей всех пользовательских данных, либо извлечение данных с неисправного накопителя.

Если нужно просто отремонтировать устройство - служебная информация переписывается заново, а потом запускается процедура полного заводского самотестирования для полной калибровки накопителя. Если необходимо извлечь данные - такой способ неприемлем, и приходится очень долго и кропотливо восстанавливать служебную информацию без стопроцентной гарантии результата. Если же заказчик хочет получить свои данные и отремонтировать устройство, то после восстановления можно перейти к ремонту.

Понятно, что решить проблему с микропрограммным обеспечением можно только в специализированной фирме. Кстати, появление плохих секторов на диске не обязательно обусловлено физическим состоянием поверхности магнитных пластин; оно может быть связано с микропрограммными сбоями. В таком случае специалисты сервисного центра могут починить устройство.

Неисправность электроники.

Выход из строя электроники жёсткого диска может быть связан с заводским браком, скачками напряжения в бытовой электросети и кучей других причин. Часто (хоть и не всегда) при этом диагностировать поломку можно визуально: на плате контроллера можно увидеть выгоревший элемент. Винчестер, как правило, не подаёт признаков жизни - он не определяется утилитами BIOS. Такое устройство подлежит ремонту (хотя ремонт не всегда экономически целесообразен), который могут произвести квалифицированные специалисты в сервисном центре. Данные в этом случае, как правило, не повреждаются, и их восстановления не требуется.

Клин шпинделя и клин подшипника двигателя.

Определить эту неисправность можно по сильному шуму (винчестер издаёт звуки, похожие на визг) или жужжанию. Повреждение чисто механическое, чаще всего проблема возникает после падения устройства; особенно подвержены этой "болезни" жёсткие диски увеличенной ёмкости (в них используется три и более магнитных пластин). Пластины увеличивают нагрузку на ось, и даже незначительное механическое воздействие способно привести к поломке. Вариантов там масса, и все их разбирать не имеет смысла - восстановить данные с подобных устройств можно только с использованием специализированного оборудования, да и то не всегда (сам накопитель ремонту не подлежит).

Проблема возникает с дисками всех производителей, однако можно выделить некоторые неудачные модели. Скажем, у Seagate была серия 7200.11, на которой клин шпинделя двигателя возникал достаточно часто (в дополнение к другим поломкам). Также склонностью к подобным проблемам отличаются многие модели Toshiba - закрывающая ось крышка у них тонкая и со временем может деформироваться. Смазка постепенно испаряется, и в один прекрасный момент жидкостный подшипник заклинивает.

Выход из строя блока магнитных головок.

Как и в предыдущем случае, пользователь может заподозрить неисправность на слух: при работе диска появляются посторонние щелчки и постукивания, а винчестер может не определяться подпрограммами BIOS. Магнитные пластины винчестеров очень точно отшлифованы, и если блок магнитных головок с ними соприкоснётся (обычно он "парит" в воздушном потоке, создаваемом вращением пластин), то разъединить их механика винчестера уже не сможет из-за сильного молекулярного притяжения. При этом происходят так называемые "запилы": головки царапают поверхность дисков. BIOS диск определяет, но он, естественно, не работает.

Для возникновения неисправности необходимо сильное механическое воздействие на винчестер, однако в некоторых моделях Samsung головка может самопроизвольно чиркнуть по поверхности пластин. Часто возникают проблемы с магнитными головками у Western Digital - они очень не любят перегрева. Кроме того, из-за особенностей конструкции (ось с блоком магнитных головок фиксируется крышкой устройства) винчестеры WD плохо переносят механические воздействия.

Винчестеры с неисправностью блока магнитных головок ремонту не подлежат. Данные с них удаётся восстановить только в специализированных компаниях и далеко не всегда - если головки просто вышли из строя, то можно установить аналогичный блок с другого винчестера. Но если поверхность магнитных пластин повреждена, в лучшем случае информация будет восстановлена частично.

Выбираем надежный винчестер

Покупатели часто спрашивают - какой жесткий диск надежней. Всегда найдётся специалист (без кавычек), который скажет вам, что винчестеры фирмы A можно покупать, тогда как продукты B сыплются, как листья осенью. Но можно найти и поклонника фирмы B, и фирмы C, и даже D - проблемы могут быть с винчестерами любого производителя. Да, у каждого вендора бывают неудачные модели и серии; покупая винчестер, стоит обратить внимание на отзывы пользователей - по неудачным сериям в интернете информации достаточно.

Однако не каждому отзыву можно доверять - если у кого-то сломался, допустим, Seagate - это не значит, что винчестеры данной фирмы плохие. На самом деле вопрос выбора марки здесь не стоит - важнее определиться с моделью. Для начала нужно прочитать описание устройства на сайте производителя, однако есть моменты, которых вы там не найдете. Не стоит покупать диск только что выпущенной на рынок серии - в новинках могут быть непроверенные решения и качество их бывает нестабильным. Чаще всего именно в свежих моделях встречаются проблемы с микропрограммным ПО (а иногда здесь бывает и технологический брак). Присмотритесь к дискам, которые продаются хотя-бы полгода - за это время информацию об их недостатках можно будет найти в сети, к тому же - производитель успеет доработать устройство, а цены снизятся.

Не стоит ожидать от обычного "пользовательского" винчестера такой же надёжности, как от "серверного". Выпуск накопителей корпоративного класса строже контролируется, они имеют большую наработку на отказ, стойки к перегреву и т. д. Единственный недостаток - более высокая цена.

Стоит также учесть такие требования, как нагрев и шум - существуют так называемые "зеленые" накопители с пониженным энергопотреблением. Они не шумят, выделяют меньше тепла, но отличаются меньшей скоростью вращения шпинделя (обычно 5400 оборотов в минуту) и, как следствие, более высокой надежностью но меньшей скоростью доступа к данным. Если вам важнее скорость - нужно присмотреться к устройствам на 7200 rpm с алгоритмами упреждающего чтения и мощным блоком магнитных головок. Однако следует учесть более высокий нагрев таких дисков и необходимость установить в компьютер соответствующую систему охлаждения (иначе, диск может выйти из строя по причине перегрева).

Емкость - очень важный для пользователя момент. Однако мы часто забываем, что надежность может быть напрямую связана с этим параметром. Существуют накопители с одной, двумя, тремя и более магнитными пластинами. Чем их больше, тем больше вероятность механической поломки вследствие клина шпинделя или подшипника жесткого диска. К сожалению, все высокоемкие диски, в которых установлено три (или более) пластины весьма капризны. Они очень не любят даже незначительных механических воздействий или, скажем, перегрева. Резервное копирование данных с них часто бывает невозможно в домашних условиях, так что использовать такие диски стоит для хранения мультимедийной информации. Для установки ОС лучше взять устройство с одной пластиной, а для важной рабочей информации (документов, баз данных и т. д.) - с двумя.

Особняком стоят накопители для ноутбуков и переносные винчестеры - здесь надежность является главным фактором. В дисках на 1,8' или 2,5' применяются специальные конструктивные решения, делающие их более стойкими к механическим воздействиям (информацию по каждой конкретной модели можно найти на сайте производителя). Их достаточно для обычного ноутбука или внешнего usb-кейса, однако существуют и специальные решения. Например, предназначенные для применения в автомобильных бортовых системах Hitachi Endurastar - стойкие к вибрации и рассчитанные на широкий диапазон температур и давления. К сожалению, стоят они в несколько раз дороже обычных. Кроме того, если вам нужен, например, переносной винчестер на 3,5' - ни в коем случае не стоит брать капризные устройства с тремя и более "блинами" (магнитными пластинами) - они, как я уже писал, плохо переносят даже незначительные механические воздействия.

Самое главное - ни в коем случае не покупайте HDD с рук или в небольших сомнительных фирмочках - вам может попасться устройство после ремонта или, скажем, серьезного механического воздействия (владелец может продать его, пока поломка еще не проявилась). Лучше всего брать винчестер у официальных диллеров, с нормальной фирменной гарантией (обычно 3 или 5 лет).

Заключение

Вопрос о том, какой винчестер надежен не совсем корректен - полностью надежных дисков нет, и сломаться может любая техника. Все, что мы можем сделать - выбрать устройство в соответствии со своими потребностями и задачами, а также эксплуатировать его правильно. Ну и не забывать о резервном копировании важных данных - бэкап обойдётся существенно дешевле восстановления информации. Напоследок хочу сказать: если необходимость в восстановлении всё же возникла, обращайтесь в специализированные компании. Со многими случаями кустари справиться не смогут, а вот окончательно угробить важные данные - запросто.